Компания АСТРАГАЛ, туристическое агентство - Орехово-Зуево

В июле 2018 года я стала клиентом турфирмы "Астрагал" (договор № 593). Мы решили поехать в Анапу и взяли автобусный тур(за автобус мы заплатили 22000 рулей). Когда я заказывала тур, менеджер мне сказала, что тур Орехово-Зуево - Анапа, не объяснив при этом, что маршрут автобуса проходит через многие города черноморского побережья ( Джубка, Геленджик и многие др.). Если бы я располагала этой информацией, я бы никогда не купила такой тур, ведь нам пришлось трястись в автобусе 30 часов! Со мной был ребенок 9 лет, ему в автобусе стало плохо (еще бы, после геленджикского серпантина!). Когда мы приехали в Анапу и добрались до отеля (на такси), я сразу позвонила в турфирму "Астрагал" и объяснила ситуацию, сказав, что мы отказываемся от автобуса в обратную сторону и хотим получить возврат денег. Менеджер Татьяна, которая отвечала на звонок сказала, что отказаться можно только лично, для этого нужно с паспортом прийти к ним в турфирму. На мой вопрос "Как я это сделаю, я только, что приехала в Анапу?" в трубке раздался ехидный смех, она сказала, что не собирается терять деньги (замечу- мои деньги). В общем, обратно мы поехали на поезде. Когда мы приехали в Орехово-Зуево, я пошла в "Астрагал"(28.07.2018г.) и написала заявление (претензию) на имя директора Петелиной Оксаны Ивановны, жду ответа. Я надеюсь, что директор турфирмы "Астрагал" будет более порядочным человеком, чем ее сотрудники!